En El Mirador, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y asegurarnos de que cada huésped tenga una experiencia memorable. Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran cambios en tu reserva o incluso cancelaciones.
Reservas modificadas
Si necesitas realizar cambios en tu reserva, como ajustes en las fechas de llegada o salida, te pedimos que nos contactes con al menos 48 horas de anticipación para evaluar la disponibilidad y realizar los ajustes necesarios. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor solución para satisfacer tus necesidades.
Cancelaciones anticipadas
Si deseas cancelar tu reserva antes de la fecha de llegada programada, te pedimos que nos avises con al menos 72 horas de anticipación. En este caso, haremos todo lo posible para procesar el reembolso correspondiente, teniendo en cuenta cualquier política específica aplicable a tu tarifa y temporada.
Cancelaciones tardías o no shows
Si cancelas tu reserva con menos de 72 horas de anticipación o no te presentas en la fecha de llegada sin previo aviso, nos veremos en la necesidad de aplicar cargos por cancelación tardía correspondientes a una noche de estadía. Esto se debe a que tu reserva bloqueó la disponibilidad de la habitación para otros posibles huéspedes.
Tarifas no reembolsables
Algunas tarifas especiales o promociones pueden ser no reembolsables. En tales casos, te informaremos claramente al momento de realizar la reserva y dichas tarifas no serán elegibles para reembolsos o cambios.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán en la forma de pago original utilizada al realizar la reserva, dentro de un plazo razonable después de recibir la solicitud y siguiendo los procedimientos establecidos por nuestro hotel.
Es importante tener en cuenta que esta política puede variar según la tarifa, el período de estadía y otros factores. Te recomendamos revisar los detalles y condiciones de tu reserva al realizarla, así como ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si requieres más información o aclaraciones.
En El Mirador, valoramos a nuestros huéspedes y nos esforzamos por brindar flexibilidad y comprensión en todas las situaciones. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que disfrutes de una experiencia maravillosa durante tu estancia.
Necesitas ayuda?
Contáctanos al correo elmiradorchachapoyas@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.